Términos y condiciones
Condiciones generales de uso:
La empresa bajo el nombre de “GANJAROTE” (en adelante denominada “nuestra empresa”, “nosotros”, “nuestro”, “GANJAROTE”), es la única propietaria y gestora de esta página web/sitio web (en adelante denominado sitio web).
La utilización del presente sitio web www.ganjarote.com por parte del usuario, está condicionada a la previa comprensión, atenta lectura y aprobación de los términos y condiciones aquí expuestos, los cuales son válidos para todos los contenidos, páginas, gráficos, imágenes y todos los archivos que se incluyen en este sitio web. En caso de que el usuario de este sitio web no esté de acuerdo con estos términos y condiciones, no debe utilizar los servicios y contenidos de nuestro sitio web. Los presentes términos y condiciones pueden variar o ser modificados de vez en cuando, por lo que se ruega al usuario que compruebe su contenido antes de utilizar los servicios de nuestra web. La utilización de la página web www.ganjarote.com, tras la modificación del contenido de determinadas páginas, supone la aceptación incondicional por parte del usuario de dichos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con los presentes términos y condiciones, le rogamos que no utilice nuestra página web.
Los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web constituyen el acuerdo completo e integral entre nuestra empresa y el usuario del sitio web, y sólo vinculan a esas dos partes. Ninguna modificación de los términos y condiciones será tenida en cuenta y por lo tanto, no será incluida en este acuerdo bilateral, a menos que sea expresada en forma escrita por GANJAROTE y sea integrada a los presentes términos y condiciones, para que estos sean válidos. Dichas modificaciones le vincularán en su próxima visita a nuestro sitio web. Nuestra empresa puede modificar los presentes términos y condiciones sin previo aviso ni autorización del usuario.
El usuario del sitio web www.ganjarote.com está obligado a utilizarlo de acuerdo con la ley y los términos y condiciones aquí mencionados. Este sitio web está destinado íntegramente al uso personal del usuario y, por tanto, no puede ser modificado, reproducido, copiado, distribuido, vendido, revendido o utilizado con fines comerciales o no comerciales.
En el caso de que se produzca tal acción, nuestra empresa tiene derecho a restringir el acceso al sitio web de forma temporal o permanente y a reclamar cualquier otro daño.
1. Suscripción a nuestro sitio web:
Al suscribirse a nuestro sitio web, el usuario confirma que no es menor de edad (es decir, mayor de 18 años) y acepta automáticamente que es capaz de asumir y cumplir las obligaciones derivadas de cualquier transacción a través de nuestro sitio web www.ganjarote.com. También confirma que acepta los presentes términos y condiciones y que está dispuesto a utilizar el sitio web de acuerdo con nuestros términos y condiciones específicos, que comprende y aprueba en su totalidad.
Tanto si se suscribe a nuestra página web como si no (visitante), deberá registrar necesariamente una dirección de correo electrónico válida, el nombre y los apellidos del usuario, el país, la dirección postal, la ciudad, el código postal, el número de teléfono, el año de nacimiento y una única contraseña (si se suscribe como usuario) para validar la realización de un pedido y/o crear su cuenta personal.
Acepta mantener la confidencialidad de la información de su cuenta/nombre de usuario/contraseña y limitar el acceso a su ordenador personal o a cualquier otro medio que utilice para acceder a nuestro sitio web (teléfono móvil, tableta) frente a cualquier tercera persona no autorizada. Usted asume toda la responsabilidad de todas las actividades que se realicen bajo el uso de su cuenta/nombre de usuario y/o contraseña, así como las consecuencias financieras que se deriven de dicho uso. Además, garantiza que la información que nos proporciona es verdadera, precisa, completa y actualizada.
Si accede a nuestro sitio web y lo utiliza en nombre de otra persona, declara que tiene la autoridad para vincular a esta persona como la parte contratante real con todos los presentes Términos y Condiciones establecidos en el presente documento y en la medida en que no tenga dicha autoridad, acepta que está obligado a cumplir estos Términos y Condiciones por sí mismo y asume la responsabilidad de cualquier daño que pueda ser causado por cualquier uso o acceso indebido o no autorizado a nuestro sitio web.
En el caso de que un menor de edad (menor de 18 años) se suscriba finalmente a nuestro sitio web alegando falsamente ser mayor de edad, las personas que ostentan la responsabilidad parental del menor (es decir, los padres) quedan obligadas personalmente por los presentes términos y condiciones de www.ganjarote.com y reconocen plenamente que asumen personalmente la plena responsabilidad de cualquier daño que pueda ser causado por cualquier uso ilegal/no autorizado o en violación de estos términos y condiciones del sitio web.
2. Condiciones de compra
2.1. Tramitación de pedidos, política de precios y modificación de un pedido.
La realización de un pedido es un contrato a distancia y se rige por el marco legal pertinente del artículo 4 de la ley 2251/1994 para la protección del consumidor, en su versión modificada y vigente. Con el registro de cada pedido, el consumidor recibe un mensaje de confirmación con los detalles del pedido e información relacionada, como por ejemplo (a) el producto pedido por pieza/unidad, (b) el precio, el importe, el IGIC (según la legislación española), (c) la forma de pago y la entrega.
Los precios de los productos/mercancías son definitivos (incluyendo el IGIC). GANJAROTE se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso ni consentimiento del cliente. Independientemente de la fluctuación de precios, el cliente siempre paga en el momento de la recepción de los productos/mercancías, el precio que se acordó en el momento de finalizar el pedido.
Se especifica que www.ganjarote.com muestra los precios estimados en euros. Si desea pagar en otra moneda, se aplicará el tipo de cambio vigente en el momento de realizar el pedido.
Los precios son firmes en cuanto a la entrega en el plazo indicado y no incluyen otros impuestos, derechos, gravámenes u otros cargos similares que puedan surgir en relación con la ejecución de los servicios acordados.
No se aceptan cambios en los pedidos después de su realización. Si el cliente desea modificar un pedido, deberá anularlo (siempre que no haya sido finalizado) y proceder a realizar uno nuevo.
2.2 Métodos de pago:
2.2.1. Con tarjeta de débito/crédito
Puede adquirir los productos/mercancías de nuestra web www.ganjarote.com pagando con cualquier tarjeta de débito/crédito de Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express y con total seguridad en un entorno de “servidor seguro” bajo tecnología SSL y encriptado con 256 bit. Todo el procedimiento es muy sencillo siguiendo los pasos que encontrará en nuestra web una vez finalizado el pedido. El cliente es el único responsable de la inserción correcta, completa y veraz de su información personal y de los datos de la tarjeta y reconoce expresamente que nuestra empresa no se responsabiliza del buen uso de los mismos. En cualquier caso, el cliente será el único titular de la tarjeta de débito/crédito utilizada para cada transacción.
2.2.2. Por vía PayPal
El pago con PayPal permite pagar con el método de pago que mejor te convenga.
2.2.3. Por Bizum
Podrás abonar tu pedido vía Bizum, tan solo tendrás que indicar tu nombre + nombre del producto cuando realices la compra. Los productos se envían una vez que se ha confirmado su ingreso en nuestra cuenta de BIZUM.
2.3 Métodos de entrega y envío
2.3.1 Entrega de paquetes
Los productos/mercancías adquiridos se entregan exclusivamente al comprador, quien podrá recoger su paquete únicamente presentando su documento de identidad o pasaporte y/o la tarjeta de crédito/débito con la que se realizó la compra. El comprador es el único responsable de los gastos de envío de los productos, así como de su entrega efectiva. El operador de transporte competente (mensajero) antes de entregar el paquete, identificará los datos personales del destinatario con los datos del cliente que éste haya insertado en www.ganjarote.com al realizar el pedido.
2.3.2. Gastos de envío
En el caso de los gastos de envío, éstos recaen exclusivamente en el cliente y se muestran de forma destacada en el momento de la compra, tras la introducción de la dirección de entrega, y también en la comunicación electrónica enviada al comprador tras la finalización del pedido según lo indicado anteriormente.
2.3.5. Información y retrasos de la mensajería
El equipo de GANJAROTE tiene muy en cuenta la rapidez de la entrega. Todos los pedidos y envíos de productos o mercancías se aceptan tanto en las Islas Canarias como en el extranjero. Los pedidos realizados a través de www.ganjarote.com se ejecutan desde nuestra sede en C/ 18 de Julio – Local Centro 1B. Villa de Teguise 35530, Teguise. Lanzarote y se envían dentro del horario laboral (de lunes a viernes 10:00 am – 20:00 pm). Quedan excluidos los pedidos realizados durante las ofertas especiales o los días festivos. Tampoco ejecutamos los pedidos realizados durante los días festivos oficiales en las Islas Canarias.
En condiciones normales, recibirá su pedido en un plazo de 1 a 4 días laborables (Islas Canarias). Los productos se envían en el mismo día o al siguiente día laborable, a menos que un producto esté agotado. En este caso se informa al cliente por correo electrónico o por teléfono y se planifica una nueva fecha de entrega.
Nuestra empresa envía sus productos a todo el mundo, pero algunos países tienen normas de importación que retrasan el envío de productos de cannabis y/o lo prohíben. El cliente es el único responsable de comprobar la conformidad de los productos que pide con la legislación aplicable en su país de envío deseado. Nuestra empresa no tiene ninguna responsabilidad ni está obligada a reparar los daños que pueda sufrir debido a la retención de los paquetes en los países donde la venta de productos de cannabis CBD está prohibida.
2.3.6. Acontecimientos de fuerza mayor
Cualquier retraso o falta de cumplimiento por parte de GANJAROTE no constituirá un incumplimiento del presente contrato ni dará lugar a reclamaciones por daños y perjuicios por parte del usuario o de cualquier otro tercero si, y en la medida en que, dichos retrasos o falta de cumplimiento se deban a sucesos fuera del control de GANJAROTE, incluyendo, pero sin limitarse a ello condiciones meteorológicas adversas, incendios, inundaciones, explosiones, accidentes disturbios, huelgas, casos fortuitos cumplimiento de cualquier orden o petición de cualquier autoridad gubernamental o cualquier otro acto legislativo, o acto de cualquier otro tipo, que GANJAROTE no pudiera prever razonablemente y no pudiera evitar, como los casos en que el país de expedición prohíba la importación de las mercancías (“fuerza mayor”) y/o la imposibilidad de comunicarse con el cliente por teléfono / correo electrónico / sms para cualquier problema que surja en relación con su pedido.
En caso de no poder entregar los productos/mercancías en el plazo mencionado y/o cualquier otro retraso y/o incumplimiento de la prestación por motivos de fuerza mayor según lo indicado anteriormente, nos pondremos en contacto con el cliente y le comunicaremos la situación a la mayor brevedad posible, para que éste indique si desea recibir el pedido con retraso.
2.4. Cambios de productos – Reembolsos
Los reembolsos de dinero serán versados, de acuerdo con el método de pago que el usuario/cliente eligió al comprar el producto correspondiente. Los reembolsos se harán únicamente a la persona concreta que pagó la compra del producto, con sujeción a las condiciones que se indican a continuación.
En concreto, se acepta la devolución de productos o mercancías con cargo a GANJAROTE en los siguientes casos:
En caso de que nuestra empresa haya ejecutado erróneamente el pedido a través de www.ganjarote.com (error en el pedido, en el precio o en el envío). En este caso, el cliente no aceptará recibir el producto. Los productos/mercancías deben ser devueltos en perfecto estado, completamente sellados y embalados, sin haber sido usados y sin corrupciones. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original (caja, etc.).
En caso de que, al recibirlo, el cliente identifique algún defecto en el producto/bien que esté directamente relacionado con sus componentes esenciales, el embalaje o la calidad del producto y que manifiestamente no se atribuya a un fallo del cliente o a un mal uso, nuestra empresa sustituirá el defectuoso. El usuario deberá informarnos por escrito mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a la dirección info@ganjarote.com en un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del producto/mercancía defectuoso, de lo contrario el cliente acepta explícitamente y sin reservas que pierde el derecho de reembolso, sin derecho a recurso alguno. Los productos/mercancías defectuosos deberán ser devueltos directamente a la empresa en perfecto estado acompañados de todo el contenido de su embalaje inicial para la correcta recepción de la solicitud de reembolso del usuario o en su defecto la sustitución del producto. La decisión para la determinación del defecto y la sustitución o el reembolso de dichos productos será únicamente a discreción de GANJAROTE. Una vez y si el reclamo es aprobado, se procederá al reemplazo del producto defectuoso o al reembolso del dinero pagado por la respectiva compra y a más tardar catorce (14) días calendario después de la recepción del producto defectuoso.
Los gastos de envío para la sustitución de los productos, así como para la devolución de los productos/mercancías defectuosos o para la devolución de los productos/mercancías cuyo pedido fue ejecutado erróneamente por nuestra culpa, correrán a cargo de GANJAROTE.
2.4.1. En el caso de que simplemente haya cambiado de opinión sobre su pedido y su compra, tiene derecho y libertad para desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, enviando un correo electrónico a info@ganjarote.com. Los productos/mercancías deben ser devueltos en perfecto estado, totalmente sellados y embalados, sin haber sido utilizados y sin corrupciones. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original (caja, etc.). Nuestra empresa procederá a la correspondiente devolución del dinero en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto adquirido y le abonará el importe con el mismo método de pago que seleccionó en el momento inicial de su transacción. Los gastos de envío en este caso correrán íntegramente a su cargo. Si no se cumple alguna de las condiciones anteriores, tenemos derecho a rechazar su desistimiento.
3. Garantía, responsabilidad e indemnización
3.1. La información relacionada con los productos está disponible en nuestro sitio, y se proporciona de acuerdo con la legislación aplicable. Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que todos los detalles, descripciones y fotografías de los productos que aparecen en el sitio web son correctos en el momento en que se introduce la información pertinente en el sistema. Sin embargo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no garantizamos de ningún modo que dichos detalles, descripciones, fotografías de los productos sean precisos, completos, fiables, actualizados o no presenten ningún otro defecto.
Cualquier información que aparezca en www.ganjarote.com sobre los ingredientes utilizados en los productos no pretende ser ni debe interpretarse como un consejo o recomendación sobre el uso de cualquier producto.
Los productos que aparecen en nuestro sitio web no pretenden curar o prevenir ninguna enfermedad o problema médico y no pretenden sustituir otra terapia o consejo médico.
Cualquier producto que adquiera a través de nuestro sitio web debe utilizarse de acuerdo con las instrucciones que figuran en el envase del respectivo producto y que proporciona el fabricante y/o el productor. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de los productos, cualquier alergia u otras condiciones especiales de salud, por favor, revise cuidadosamente el folleto adjunto en el envase del producto, la etiqueta del producto y el sitio web del fabricante correspondiente. Hacemos todos los intentos razonables para garantizar que las fuentes mencionadas enumeran con precisión todos los ingredientes utilizados.
3.2. Nuestra empresa garantiza que, hasta la fecha de entrega, los productos cumplen con las especificaciones estándar publicadas por el productor y tienen una vida útil satisfactoria en la fecha de entrega, de acuerdo con las declaraciones del productor para los productos correspondientes, sujeto a los términos 2.3.5 y 2.3.7.
3.3. Nuestra empresa no ofrece ninguna garantía de ningún tipo, expresa o implícita, directa o indirecta, en cuanto a la comerciabilidad, la belleza y la idoneidad para un fin determinado, o cualquier otro asunto con respecto a los productos.
3.4. GANJAROTE proporciona detalles de los Productos sólo con fines informativos. GANJAROTE asume únicamente la responsabilidad legal en su calidad de vendedor de los productos según lo dispuesto en la legislación aplicable y con sujeción a las restricciones específicas que se indican a continuación. GANJAROTE, en la medida de su única responsabilidad como vendedor, cumple con las especificaciones de almacenamiento, mantenimiento y transporte adecuadas hasta la entrega del producto al destinatario final.
3.5. Responsabilidad por el uso de los productos
Ante cualquier defecto del producto/bien que provoque algún daño directo al usuario, que esté directamente relacionado con los componentes, el embalaje o la calidad del producto y que manifiestamente no se atribuya a culpa del cliente o a un mal uso, la responsabilidad recae en el productor/fabricante del producto cuyos datos de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico) se encuentran en el embalaje y en todo caso están a disposición directa del usuario si lo solicita a través de www.ganjarote.com
3.5.1. Exclusiones – Limitación de responsabilidad (Disclaimer)
GANJAROTE no será responsable en virtud de esta garantía limitada si sus pruebas y exámenes revelan que el supuesto defecto o mal funcionamiento del producto no existe o es consecuencia de:
El incumplimiento de las instrucciones de uso, mantenimiento u otras sugeridas por los productores/fabricantes correspondientes;
Modificación o alteración no autorizada del producto;
Abuso, mal uso, actos negligentes u omisiones del cliente y de las personas bajo su control o
actos de terceros o eventos de fuerza mayor como se define en el artículo 2.3.7 de este documento.
GARANTÍA EXCLUSIVA: SI UNO DE LOS PRODUCTOS MOSTRADOS EN NUESTRO SITIO WEB NO FUNCIONA COMO SE GARANTIZA ANTERIORMENTE, EL ÚNICO RECURSO DEL CLIENTE POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESA GARANTÍA SERÁ LA REPARACIÓN, EL REEMPLAZO O EL REEMBOLSO DEL PRECIO DE COMPRA PAGADO, A ELECCIÓN DE GANJAROTE. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LAS GARANTÍAS Y LOS RECURSOS ANTERIORES SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, TÉRMINOS O CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, YA SEA DE HECHO O POR EFECTO DE LA LEY, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS, TÉRMINOS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, CALIDAD SATISFACTORIA, CORRESPONDENCIA CON LA DESCRIPCIÓN Y NO INFRACCIÓN, TODOS LOS CUALES SON EXPRESAMENTE RECHAZADOS. GANJAROTE NO ASUME NI AUTORIZA A NINGUNA OTRA PERSONA A ASUMIR POR ELLA NINGUNA OTRA RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON LA VENTA, ENTREGA, MANTENIMIENTO O USO DE SUS PRODUCTOS.
LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD: EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, GANJAROTE EXCLUYE PARA SÍ MISMO Y PARA SUS PROVEEDORES CUALQUIER RESPONSABILIDAD, YA SEA BASADA EN UN CONTRATO O EN UN AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), POR DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENTES, INDIRECTOS, ESPECIALES O PUNITIVOS DE CUALQUIER TIPO, O POR PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA FINANCIERA QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON LA VENTA, ENTREGA, MANTENIMIENTO, USO, RENDIMIENTO, FALLO O INTERRUPCIÓN DE SUS PRODUCTOS, INCLUSO SI GANJAROTE O CUALQUIERA DE SUS REVENDEDORES AUTORIZADOS (SI LOS HAY) HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y LIMITA SU RESPONSABILIDAD A LA REPARACIÓN, SUSTITUCIÓN O REEMBOLSO DEL PRECIO DE COMPRA PAGADO, A ELECCIÓN DE GANJAROTE. ESTA RENUNCIA DE LA RESPONSABILIDAD PARA LOS DAÑOS NO SERÁ AFECTADA SI CUALQUIER REMEDIO PROPORCIONADO EN ESTO FALLARÁ DE SU PROPÓSITO ESENCIAL.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Algunos países, estados o provincias no permiten la exclusión o limitación de las garantías implícitas o la limitación de los daños incidentales o consecuentes para ciertos productos suministrados a los consumidores o la limitación de la responsabilidad por daños personales, por lo que las limitaciones y exclusiones anteriores pueden ser limitadas en su aplicación a usted hasta el máximo permitido por la ley aplicable. Cuando no se permita excluir las garantías implícitas en su totalidad, se limitarán a la duración de la garantía escrita aplicable. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, que pueden variar en función de la legislación local.
Descargo de responsabilidad sobre el contenido
Nuestra empresa ha hecho todo lo posible para evitar la publicación en su sitio web de contenidos que describan o representen situaciones que puedan considerarse que violan las creencias civiles o los derechos humanos de cualquier usuario. En cualquier caso, no garantizamos que los contenidos del sitio web sean apropiados o legales en otros países fuera de España.
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